Представьте - вы закатали рукава, обновили описание бизнес-процесса оказания одной из услуг (а может, и вовсе, написали с нуля). Нашли массу тонких мест в текущих процессах - в том, как оказывается услуга сейчас. Придумали, как их устранить, как оптимизировать работу - обеспечить более высокие результаты, сделать более комфортным труд коллег.

И вот вы, радостный, презентуете новое описание процесса сотрудникам, и всячески пытаетесь вдохновить их следовать новым регламентам по оказанию услуги. Проходит неделя, вторая, пятая - вы интересуетесь, как теперь ведется работа по новым процессам. И выясняете, что...

Надеемся, что вы выясняете, что внедрение прошло успешно, хоть и не без недочетов. Хотелось бы, что все проходило более гладко, не так ли? На митапе мы обсудили, как лучше решать эту задачу - изменения рабочих процессов по услугам. Что должно быть в черном ящике между "обновили описание бизнес-процесса" и "все работает как часы по новым регламентам"?

Смотрите запись в личной кабинете участника!
Основные темы, которые мы подняли:

✓ Каким был самый успешный алгоритм внедрения бизнес-процесса в вашем агентстве?
✓ С какого рода сопротивлением вы сталкивались при внедрении? И как его преодолевали?
✓ Что для вас самое сложное при внедрении?