ARDA > Мероприятия > Онлайн-митап на тему "Как правильно оценивать трудозатраты и готовить сметы" 24 октября 2019
Как правильно оценивать трудозатраты и готовить сметы
ОНЛАЙН-МИТАП №8, 24 ОКТЯБРЯ 2019
Вот и прошел восьмой регулярный агентский митап
В этот раз обсуждали - нужно ли считать трудозатраты в часах, кто и как это делает, кто оценивает их в компании, показывать ли это клиентам.
В митапе приняли участие: Евгения Федосеева, Nina Kalaus, Иван Ярославцев, Радим Хазиев, Лариса Лебедева, Татьяна Гребенюк, Данил Симонов, Дмитрий Фролов.
В этот раз обсуждали - нужно ли считать трудозатраты в часах, кто и как это делает, кто оценивает их в компании, показывать ли это клиентам.
В митапе приняли участие: Евгения Федосеева, Nina Kalaus, Иван Ярославцев, Радим Хазиев, Лариса Лебедева, Татьяна Гребенюк, Данил Симонов, Дмитрий Фролов.
По поводу оценки трудозатрат в часах, мнения разделились: в основном компании помоложе, пока не считают часы - нет такой необходимости. У некоторых, спецы все работают на удаленке и по проектно, тут соответственно тоже не возникает необходимости оценки времени.
А вот агентства, которые немного побольше, занимаются разработкой, или просто более широким комплексом услуг, трудозатраты оценивают в часах. У некоторых есть гибридные модели - разработку продают через оценку времени, а маркетинг по фиксу.
Так или иначе пришли к тому, что чем больше клиентов, так и сложнее проекты, чем больше сотрудников - тем сложнее процесс планирования, возникает необходимость управления временем.
Оценка трудозатрат может решить многие задачи, например:
- Планирование загрузки специалистов и агентства.
- Оценки объема работ, который должен быть сделан по конкретной задачи для клиента, все что сверх - допродажа.
- Возможность оценивать и управлять продуктивностью сотрудников.
Оценивают время все по-разному. В идеале всегда оценку должен делать тот, кто будет ее делать - максимальная реалистичность. Но на практике, в таком случае у производственных спецов уходит много времени на оценки задач - до 20-30% в разных агентствах. Поэтому некоторые делегируют этот процесс - оценивать может тимлид в отделе, senior, или можно сделать на каждый вид услуг стандартные оценки по нормо-часам.
Большинство агентств, присутствующих на митапе не показывает клиенту трудозатраты в сметах - только стоимость. В основном по причине того, что возникает риск споров с клиентами по оценке, однако, некоторые делают детальные сметы с оценкой времени, и у них проблем с оспариванием смет на практике не возникает.
После митапа, участники поделились друг с другом внутренними регламентами по учету и планированию временем, а так же шаблонами смет.
Бонусом к описанию - сферы ответственности по управлению временем в команде!
Сферы ответственности участников процесса планирования и учета временем:
Исполнители отвечают за:
- Объективное и точное планирование своих задач
- Выполнение задач в плановые сроки в рамках дедлайнов
- Самоконтроль превышения недельных и месячных лимитов времени по задачам
- Своевременную обратную связь в случае возникновения форс-мажоров, которые делают невозможным соблюдение согласованному плану
Постановщики отвечают за:
- Качественные и точные формулировки поставленных задач
- Оперативную обратную связь по поставленным задачам при необходимости
- Оперативную приемку и контроль завершенных задач
Руководители проектов отвечают за:
- Своевременную постановку плановых задач
- Контроль планирования специалистами и соблюдения плановых сроков по задачам
- Решение конфликтных ситуаций
Welcome на следующие митапы!
А вот агентства, которые немного побольше, занимаются разработкой, или просто более широким комплексом услуг, трудозатраты оценивают в часах. У некоторых есть гибридные модели - разработку продают через оценку времени, а маркетинг по фиксу.
Так или иначе пришли к тому, что чем больше клиентов, так и сложнее проекты, чем больше сотрудников - тем сложнее процесс планирования, возникает необходимость управления временем.
Оценка трудозатрат может решить многие задачи, например:
- Планирование загрузки специалистов и агентства.
- Оценки объема работ, который должен быть сделан по конкретной задачи для клиента, все что сверх - допродажа.
- Возможность оценивать и управлять продуктивностью сотрудников.
Оценивают время все по-разному. В идеале всегда оценку должен делать тот, кто будет ее делать - максимальная реалистичность. Но на практике, в таком случае у производственных спецов уходит много времени на оценки задач - до 20-30% в разных агентствах. Поэтому некоторые делегируют этот процесс - оценивать может тимлид в отделе, senior, или можно сделать на каждый вид услуг стандартные оценки по нормо-часам.
Большинство агентств, присутствующих на митапе не показывает клиенту трудозатраты в сметах - только стоимость. В основном по причине того, что возникает риск споров с клиентами по оценке, однако, некоторые делают детальные сметы с оценкой времени, и у них проблем с оспариванием смет на практике не возникает.
После митапа, участники поделились друг с другом внутренними регламентами по учету и планированию временем, а так же шаблонами смет.
Бонусом к описанию - сферы ответственности по управлению временем в команде!
Сферы ответственности участников процесса планирования и учета временем:
Исполнители отвечают за:
- Объективное и точное планирование своих задач
- Выполнение задач в плановые сроки в рамках дедлайнов
- Самоконтроль превышения недельных и месячных лимитов времени по задачам
- Своевременную обратную связь в случае возникновения форс-мажоров, которые делают невозможным соблюдение согласованному плану
Постановщики отвечают за:
- Качественные и точные формулировки поставленных задач
- Оперативную обратную связь по поставленным задачам при необходимости
- Оперативную приемку и контроль завершенных задач
Руководители проектов отвечают за:
- Своевременную постановку плановых задач
- Контроль планирования специалистами и соблюдения плановых сроков по задачам
- Решение конфликтных ситуаций
Welcome на следующие митапы!