ЗАПИСЬ ВСТРЕЧИ · 12 ФЕВРАЛЯ 2026
ORM ДЛЯ АГЕНТСТВ:
КАК ВЫСТРОИТЬ УСЛУГУ, А НЕ РАЗОВЫЕ КОСТЫЛИ
КАК ВЫСТРОИТЬ УСЛУГУ, А НЕ РАЗОВЫЕ КОСТЫЛИ
ORM — это не «ответить на пару отзывов» и не «разместить пять статей». Это сложная многокомпонентная услуга, которая требует чёткой структуры, правильной экономики и выстроенных процессов.
Подойдёте хаотично — потеряете и маржу, и клиента.
Подойдёте хаотично — потеряете и маржу, и клиента.
- Спикер
- Агентство
- Тема
- Доступ
На встрече Валентин Пахомов, стратег агентства Sidorin Lab (15 лет на рынке,
топ-6 по цитируемости в России), разобрал, как агентству правильно упаковать, продавать
и оказывать услуги по управлению репутацией.
топ-6 по цитируемости в России), разобрал, как агентству правильно упаковать, продавать
и оказывать услуги по управлению репутацией.
Конспект встречи
6 КЛЮЧЕВЫХ ВЫВОДОВ
Коротко о том, из чего состоит услуга и где агентства теряют маржу
Коротко о том, из чего состоит услуга и где агентства теряют маржу
РЕПУТАЦИЯ — ЭТО СИСТЕМА,
А НЕ РАЗОВАЯ АКЦИЯ
Многие считают, что управление репутацией — это ответы на отзывы и «покупка» положительных комментариев. На самом деле услуга состоит из шести больших блоков, и убрать любой из них нельзя без потери результата.
МОНИТОРИНГ — ФУНДАМЕНТ
Бренд видит только 20–30% реальных упоминаний о себе. Остальное — на других площадках, в комментариях у блогеров, в обсуждениях. Без системы мониторинга вы не знаете, что говорят о вас или о клиенте, а значит не управляете ситуацией..
РЕАГИРОВАНИЕ —
НЕ «ОТВЕТИЛИ И ЗАБЫЛИ»
НЕ «ОТВЕТИЛИ И ЗАБЫЛИ»
Важны скорость, регламент и эскалация сложных ситуаций.
РЕПУТАЦИЯ УСИЛИВАЕТ ВСЁ
Управляемая репутация работает не сама на себя, а на весь маркетинг клиента:
- конверсия сайта — рост до 62%
- 86% соискателей читают отзывы о работодателе,
- 75% пользователей ждут активной позиции бренда
ХАОТИЧНАЯ РАБОТА — ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА АГЕНТСТВ
Агентства часто продают только реагирование на отзывы. Это низкомаржинальная услуга: много часов, маленький чек. И она не даёт клиенту контроля над всей репутацией. Итог — низкая маржа, негатив от клиентов и потеря доверия.
КАК ДОЛЖНА БЫТЬ УСТРОЕНА КОМАНДА
Один человек не закроет всю услугу качественно. Минимальный состав — пять ролей, дальше команда расширяется под задачи проекта.
В полной записи встречи
вы также найдёте
вы также найдёте
- Почему аналитика через ИИ без ручной обработки — это ошибка
- Как выстроить партнерство с агентством-подрядчиком, если внутри нет своих специалистов
- Как оценивать эффективность ORM — метрики, которые реально показывают результат
- Примеры из реальной практики Sidorin Lab
Запись доступна участникам ассоциации в личном кабинете ARDA
СПИКЕР ВСТРЕЧИ
Кто разбирал тему
Пахомов Валентин Сергеевич
Sidorin Lab · стратегическое развитие и продажи. 200+ запущенных проектов · 15 лет агентство на рынке · топ-6 по цитируемости в РФ
Публичный эксперт по сложным продажам и клиентскому развитию, эксперт по управлению репутацией, бизнес-спикер. Руководит отделом стратегического развития и группой продаж. Выясняет репутационные риски и механики распространения негатива в сложных проектах, разрабатывает антикризисные стратегии, помогая компаниям выстраивать и защищать свою репутацию.