ARDA > Стандарты > Контекстная реклама
СТАНДАРТ ПО УСЛУГЕ « Аккаунтинг»


Выполнена»
Грейды (от англ. "grades") — это система классификации или оценки, которая используется в различных контекстах, включая образование, трудовую деятельность и управление. В зависимости от контекста, грейды могут означать следующее:

В трудовой деятельности: Грейды используются для классификации должностей и уровня ответственности сотрудников. Например, в некоторых компаниях могут быть установлены грейды для различных уровней сотрудников (Junior, Middle, Senior и т. д.), что помогает в управлении карьерным ростом, зарплатами и распределением задач.

В проектном управлении: Грейды могут обозначать уровни сложности или приоритетности задач, что помогает в планировании и распределении ресурсов.

В общем, грейды помогают структурировать и упорядочивать информацию, что облегчает принятие решений и управление процессами.

Для разработки системы грейдирования менеджеров были выделены и описаны сами уровни, они же грейды. Получилось 4 грейда: стажёр, младший менеджер, менеджер, старший менеджер.
Стажёр

Изучает регламенты, читает литературу, базу знаний
1-3 месяца. С клиентами не работает, изучает регламенты и кейсы.
Минимальная зарплата, мотивация после (испытательного срока). Человек без опыта. Ограниченный доступ к данным. Без договора возможно/договор с самозанятыми. Соглашение о нерзглашении с первого дня работы.
Младший менеджер

Человек с бэкграундом, опытом, договор по ТК, соглашение о неразглашении, работа с клиентами только с наставником и не всегда напрямую, ведение проекта, принятие решений только по согласованию со старшим/с наставником
Менеджер

Самостоятельный и опытный сотрудник. Организует команду менеджеров.
Может обучать младших и стажёров. Принимает решения на своём уровне, сертифицирован (Яндекс, Вконтакте и т.д.), ведёт проекты, переговоры с клиентом (первичные)/с подрядчиком, ведёт контроль выполнения задач. Связующее звено между командой и клиентом. Участвует в презентациях, проводит пресейл
Старший менеджер

Руководящая должность. Управляет менеджерами/правая рука руководителя.
Обучение и контроль менеджеров, принимает ключевые решения, контролирует отчёты (тайминг сотрудников команды), работу команды, разрешает сложные ситуации с клиентом, участвует в презентациях, организует внутренние митапы/планёрки, ведёт ключевых/крупных клиентов, проводит аналитику.






РЕЛИЗЫ СТАНДАРТА: