ARDA > Стандарты > Профстандарт: продвижение в интернете
Профстандарт: продвижение в интернете
Дисклеймер

Сейчас на рынке digital-услуг есть масса названий профессий, которые не дают четкого понимания обязанностей и ответственности этих специалистов, а многие из них трактуются совершенно по-разному.
Наша цель в рамках этого проекта — создать единый стандарт, чтобы весь рынок понимал функционал специалистов одинаково, не было путаницы в вакансиях, резюме и в целом в рамках коммуникации внутри отрасли.
В частности, под профессией «Интернет-маркетолог» все понимают очень разное. Этим словом называют и высшие руководящие должности: Head of Digital, Head of Product, директора по маркетингу, и менеджера проекта в сфере интернет-маркетинга (в этом случае это человек, который управляет агентствами или иными подрядчиками), а иногда так называют и узких специалистов — трафик-менеджеров, маркетологов, или тех, кто умеет настраивать и вести 1 или более канал продвижения или рекламы в интернете.
Ближайшая аналогия — профессия «Строитель», которой на самом деле не существует — на самом деле, это группа профессий. Есть, например, штукатур, маляр, прораб, разнорабочий. Но нет «Строителя». Так и с «Интернет-маркетологом» — в данный момент так устоялось, что это название целой группы специалистов, и каждый понимает под ним что-то свое.
Все участники рынка выиграют, если будут одинаково понимать названия профессий и никто не будет путать друг друга. В своей компании вы, конечно, можете называть должности так, как вам удобно. Мы же сделали описание именно ролей, функций разных специалистов — их можно комбинировать в разных вариантах, если конкретно вам так будет удобнее.

Список профессий
Если вы готовы придерживаться профстандарта в вакансиях, работе с сотрудниками и другими компаниями — и готовы заверить его своей подписью, то заполните форму

Те, кто может управлять другими специалистами или подрядчиками — формулировать, ставить задачи, контролировать выполнение, принимать результат:
Не описаны в рамках этой рабочей группы следующие профессии:


  • Аккаунт- или проджект-менеджер
  • Руководители разных уровней
  • Все профессии, касающиеся разработки сайтов, сервисов, IT-продуктов
Для всех специалистов уровня middle необходим «маркетинговый базис»:


  • Анализ конкурентов
  • Определение целевой аудитории
  • Работа с офферами (рекламными предложениями)
Интернет-маркетолог
Мы описываем именно это название роли, так как оно уже устоялось на рынке. Но все понимают под этим названием разное — подробнее см. дисклеймер.

Основные функции:
  • Медиапланирование
  • Управление специалистами по настройке и ведению рекламных кампаний в разных каналах (формулирование, постановка задач, составление KPI, контроль выполнения и приемка результата)
  • Оценка и контроль качества трафика, эффективности рекламных кампаний и этапов маркетинговой воронки, в которых задействованы подотчетные каналы (в том числе, с использованием различных аналитических систем)
  • Управление специалистами для выполнения задач по повышению эффективности рекламных каналов
  • Управление разными специалистами для выполнения задач по повышению эффективности (конверсии) этапов маркетинговой воронки, в которых задействованы подотчетные каналы

Зона ответственности: количество и качество трафика, эффективность (конверсия) всех этапов маркетинговой воронки, решение бизнес-задач с помощью маркетинга в интернете

Дополнительные (необязательные) функции:
  • Работа с репутацией в сети (SERM)
  • SMM
  • SEO
  • Работа в CRM
  • Настройка и ведение рекламных кампаний своими руками
  • Другие
Трафик-менеджер
Основные функции:
  • Медиапланирование
  • Настройка и ведение рекламных кампаний в разных каналах
  • Работа с сервисами аналитики
  • Оценка и контроль качества трафика
  • Работа над повышением эффективности каналов
  • Управление специалистами по настройке и ведению рекламных кампаний в разных каналах (формулирование, постановка задач, составление KPI, контроль выполнения и приемка результата)

Зона ответственности: количество и качество трафика

Дополнительные (необязательные) функции:
  • Работа с репутацией в сети (SERM)
  • SMM
  • SEO
  • Другие
Контент-маркетолог
Основные функции:
  • Разработка идей медиа и текстового контента
  • Разработка и реализация контент-стратегии
  • Управление специалистами по созданию контента
  • Разработка и отслеживание KPI контент-маркетинга
  • Управление специалистами по размещению контента
  • Управление специалистами по продвижению контента

Зона ответственности: решение задач бизнеса с помощью контента в интернете

Дополнительные (необязательные) функции:
  • Создание контента
  • Размещение контента
  • Продвижение контента
  • Анализ конверсии контента
  • Другие
PR-менеджер

Основные функции:
  • Формирование стратегии по увеличению узнаваемости бренда во всех каналах
  • Разработка идей медиа и текстового контента
  • Управление специалистами по созданию контента
  • Разработка и отслеживание KPI PR-мероприятий
  • Управление специалистами по размещению контента
  • Управление специалистами по продвижению контента
  • Взаимодействие со СМИ и отраслевыми площадками (например, рейтингами)
  • Организация проведения PR-мероприятий
  • Организация участия в PR-мероприятиях

Зона ответственности: качество и количество PR-проектов, качество и объем коммуникации бренда с клиентом, решение бизнес-задач с помощью PR

Дополнительные (необязательные) функции:
  • Работа с репутацией в сети (SERM)
  • SMM
  • Работа в CRM
  • Event-менеджмент
  • Проведение BTL-мероприятий
  • Настройка и ведение рекламных кампаний в большом числе каналов
  • Проведение CustDev-исследований, опросы и интервью
  • Другие
SMM-менеджер
Основные функции:
  • Разработка идей медиа и текстового контента для SMM
  • Разработка и реализация SMM-стратегии
  • Управление специалистами по созданию контента
  • Разработка и отслеживание KPI SMM
  • Управление специалистами по размещению контента
  • Управление специалистами по продвижению контента
  • Организация проведения и /или участия в SMM-мероприятиях (конкурсы, розыгрыши, посевы, прочее)
  • Обработка рекламаций в рамках соцсетей или контроль специалиста по ORM

Зона ответственности: решение задач бизнеса с помощью SMM

Дополнительные (необязательные) функции:
  • Создание контента
  • Размещение контента
  • Продвижение контента
  • Анализ конверсии контента
  • Другие
Маркетолог
Основные функции:
  • Исследование рынка сбыта (анализ спроса, сегментация и описание целевой аудитории, расчет доли рынка, проведение CustDev-исследований, опросы и интервью)
  • Исследование предложений и позиционирования конкурентов
  • Анализ и разработка позиционирования, RTB и УТП (упаковка продукта)
  • Анализ клиентской базы (матрица BCG, ABC, прочее)
  • Разработка Customer Journey Map (CJM)
  • Разработка маркетинговых воронок
  • Оценка и контроль эффективности всех этапов маркетинговой воронки
  • Управление разными специалистами для выполнения задач по повышению эффективности (конверсии) всех этапов маркетинговой воронки
  • Формирование рекламных предложений (офферов)

Зона ответственности: эффективность (конверсия) всех этапов маркетинговой воронки, решение бизнес-задач с помощью маркетинга

Дополнительные (необязательные) функции:
  • Функции интернет-маркетолога
  • Функции трафик-менеджера
  • Работа в CRM
  • Другие
Digital-Аналитик
Основные функции:
  • Настройка сервисов аналитики и сбора данных, в том числе, автоматизация и внедрение
  • Составление отчетов и дашбордов на регулярной основе
  • Разработка и контроль выполнения KPI по разным направлениям продвижения
  • Составление и организация проведения А/Б тестов
  • Мониторинг показателей и эффективности разных направлений продвижения
  • Адаптация аналитических отчетов под бизнес-задачи, составление рекомендации по улучшению показателей

Зона ответственности: получение точных данных по результатам продвижения и улучшение этих результатов

Дополнительные (необязательные) функции:
  • Выполнение работ по улучшению показателей продвижения
  • Другие
Специалист по SEO
Основные функции:
  • Анализ внутренней и внешней оптимизации сайта
  • Составление рекомендаций по SEO (в том числе, для разработки или изменения сайтов и создания контента)
  • Управление специалистами, выполняющими внедрение SEO-рекомендаций
  • Анализ эффективности SEO-продвижения

Зона ответственности: количество и качество органического трафика, расположение сайта в поисковой выдаче

Дополнительные (необязательные) функции:
  • Внедрение SEO-рекомендаций
  • Другие
Специалист по контекстной рекламе
Основные функции:
  • Медиапланирование в контекстной рекламе
  • Создание рекламных объявлений (тексты)
  • Составление ТЗ специалистам на создание медиа-объявлений
  • Настройка и ведение кампаний в контекстной рекламе
  • Оценка и контроль качества трафика
  • Работа над повышением эффективности контекстной рекламы
  • Настройка ретаргетинга / ремаркетинга

Зона ответственности: количество и качество трафика из контекстной рекламы

Дополнительные (необязательные) функции:
  • Функции Digital-аналитика
  • Создание медиа-объявлений
  • Другие
Специалист по таргетированной рекламе
Основные функции:
  • Медиапланирование в таргетированной рекламе
  • Составление ТЗ специалистам по созданию рекламных объявлений (медиа и тексты)
  • Настройка и ведение кампаний в таргетированной рекламе
  • Оценка и контроль качества трафика
  • Работа над повышением эффективности таргетированной рекламы
  • Парсинг аудиторий
  • Настройка ретаргетинга / ремаркетинга

Зона ответственности: количество и качество трафика из таргетированной рекламы

Дополнительные (необязательные) функции:
  • Функции Digital-аналитика
  • Создание рекламных объявлений (медиа и тексты)
  • Другие
SERM-специалист
Основные функции:
  • Мониторинг репутации проекта в интернете
  • Составление и реализация стратегии по формированию репутации в интернете
  • Управление специалистами для реализации стратегии по формированию репутации в интернете

Зона ответственности: репутация проекта в интернете

Дополнительные (необязательные) функции:
  • SMM
  • SEO
  • Создание контента
  • Другие
Комьюнити-менеджер
Основные функции:
  • Создание, управление и развитие собственных сообществ проекта
  • Формирование и реализация стратегии коммуникации с пользователями в рамках и вне сообществ
  • Формирование стратегии по представительству проекта в других сообществах
  • Управление специалистами для выполнения задач по сообществам
Зона ответственности: качество и размер собственных сообществ, качество и объем представительства проекта в других сообществах
Дополнительные (необязательные) функции:
  • SMM
  • Создание контента
  • Функции инфлюенс-менеджера
  • Другие
Инфлюенс-менеджер
Основные функции:
  • Формирование и реализация стратегии по взаимодействию проекта с лидерами мнений
  • Управление специалистами для выполнения задач по взаимодействию проекта с лидерами мнений

Зона ответственности за продвижение проекта через лидеров мнений

Дополнительные (необязательные) функции:
  • SMM
  • Создание контента
  • Функции комьюнити-менеджера
  • Другие