4. СКОРИНГ И ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ЗАЯВОК И КОНВЕРСИИ ОТДЕЛА
Отчасти, материалы блока касаются и вопросов маркетинга, например, в ключе лидогенерации и поиска самых эффективных каналов.
Таким образом, блок: про рост продаж, про интеграцию отдела с другими подразделениями компании, про поиск эффективных стратегий роста компании.
Как собирать и использовать данные в продажах
СОСТАВ БЛОКА
- ВИДЕО-УРОКИ
- ЧЕК-ЛИСТЫ И СТАТЬИ
- РЕГЛАМЕНТЫ И РУКОВОДСТВА
- ШАБЛОНЫ ДОКУМЕНТОВ
- СХЕМОТЕХНИКА
МАТЕРИАЛЫ И ДОКУМЕНТЫ
Критерии оценки качества заявок
Техническое описание процесса скоринга, использование
его результатов в маркетинге,
модель скоринга
Модель скоринга
Пример рабочей таблицы скоринга, решающий вопрос качественной оценки входящих заявок
Скоринг заявок. Шаблон
и руководство
Более простой пример скоринга с учетом жизненного цикла компании и текущей стратегии ее развития
Руководство
по ведению CRM для РОПа
Рекомендации по работе с воронкой и по принятию решений в ситуации когда идет сужение воронки
Схема организации процесса скоринга
Внедрение скоринга, как системо-образующего инструмента, влияющего на PR и маркетинг компании с целью повышения их эффективности
Рекомендации
по созданию
книги продаж и стандартов продаж для менеджеров
Помощь РОПу в создании релевантной для ваших услуг книги продаж и стандартов продаж, а таккже проверки знаний менеджеров по ним
Шаблон руководства по обработке заявок для менеджера отдела продаж
Стандартизация общих принципов работы с клиентом, с момента поступления в воронку и до момента сделки
Регламент заполнения карточки в CRM
Стандартизация принципов ведения CRM с целью добавления всей нужной, но не избыточной информации
Вспомогательные статьи
Набор статей и материалов, позволяющих лучше понять принципы работы и внедрения стандарта
Вспомогательные видео-уроки
Набор видео-уроков о том, как внедрить предложенные в стандарте материалы и на что обратить внимание на практике внедрения