Проект «Контекстная реклама» ставит перед собой задачу детального описания, шаблонизации и формирования стандартов качества процесса оказания услуги по настройке и оптимизации контекстной рекламы в системах Яндекс Директ и Google Ads.
Весь объем работ распределен на отдельные релизы по ролям участников процессов оказания услуги: Sales Manager (желтые блоки на иллюстрации), специалист по контекстной рекламе (зеленые блоки на иллюстрации), аккаунт-менеджер (голубые блоки на иллюстрации).
Релиз 1.0 охватывает процесс начала работы с клиентом от выявления потребности до подготовки договора — все, что касается роли менеджера по продажам. Следующие релизы сфокусированы на процессе запуска и ведения проекта (релиз 2.0, роль — специалист по контекстной рекламе), на отчётности и работе с клиентом (релиз 3.0, роль — аккаунт-менеджер). Покупать частями по мере выхода - самый выгодный вариант.
ДОСТИГАЕМЫЕ ЦЕЛИ
СОСТАВ СТАНДАРТА
1. Сокращение затрат на внедрение новых сотрудников с минимальным опытом
2. Унификация процессов агентства, снижение зависимости от личных качеств сотрудников
3. Систематизация задач для сотрудников, автоматизация процессов
4. Сокращение трудовременных затрат на работу с клиентами и оказание услуги
Готовый учебный материал по услуге для обучения сотрудников
Описания процессов, все необходимые файлы для автоматизации работы агентства
Шаблоны для генерации рабочих файлов, инструкции и чек-листы - все для качественной работы
РЕЛИЗЫ СТАНДАРТА:
РЕЛИЗ 1.0 - роль sales
Релиз охватывает все процессы от запроса клиента до подписания договора