АССОЦИАЦИЯ РАЗВИТИЯ ДИДЖИТАЛ-АГЕНТСТВ
ARDA > Стандарты > Аутстаффинг сотрудников > РЕЛИЗ 1.0 Производственная отчетность
РЕЛИЗ 1.0 Производственная отчетность
СТАНДАРТ РАБОТЫ IT-Продакшна ПО УСЛУГЕ «Аутстаффинг»
Проект «Аутстаффинг» ставит перед собой задачу детального описания, шаблонизации и формирования стандартов качества процесса оказания услуги по предоставлению специалистов по формату аутстаффинга.

Релиз 1.0 охватывает процесс ведения производственной отчетности — внутренние инструменты логирования и мониторинга коммерческих часов, регламенты ведения учета времени для сотрудников, рекомендации к оформлению клиентской отчетности, периодичности ее предоставления и степени детализации.
РЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ
СТАНДАРТИЗАЦИЯ РАБОТЫ:

  • Обзор и сравнение распространенных решений для тайм-трекинга;
  • Описание подхода к логированию и мониторингу времени;
  • Готовые регламенты для сотрудников;
  • Схемы бизнес-процессов по формированию и предоставлению отчетностей;
  • Шаблоны клиенткой отчетности.
ДОСТИГАЕМЫЕ ЦЕЛИ
ПОВЫШЕННОЕ ДОВЕРИЕ КЛИЕНТОВ:

  1. Унификация процесса оказания услуги, снижение зависимости от личных качеств сотрудников и поставщиков;
  2. Автоматизации и контроля качества работы;
  3. Сокращение трудовременных затрат на обработку запросов по предоставлению отчетов.
СОСТАВ РЕЛИЗА
Логирование
Помощь в выборе системы тайм-трекинга, готовые регламенты для сотрудников
1
Мониторинг
Набор правил и готовые инструкции для менеджеров
2
ОТЧЕТность
Содержит шаблон и инструкции для заполнения при первом обращении клиента.

3